Usługi serwisowe w VisionCube S.A.
Autor opracowania: Andrzej Gozdek a.gozdek@visioncube.pl
#UpdateYourVision
Tworząc w VisionCube dział Usług Serwisowych staraliśmy się zbudować coś więcej, niż jedynie zespół ludzi, którzy ślepo obsługują zgłoszenia dotyczące uszkodzonego sprzętu czy niedziałającego oprogramowania.
Rozumiemy, że czas jest bezcenny
Dzięki wieloletniemu doświadczeniu oraz stale podnoszonym kwalifikacjom, stworzyliśmy efektywny plan działania, aby w jak najkrótszym czasie reagować na problemy naszych klientów. Do każdego zgłoszenia podchodzimy w sposób indywidualny, a nasi Eksperci ds. serwisu z najwyższą starannością szybko diagnozują i eliminują zgłaszany problem.
Mając na uwadze fakt, iż nie każdy producent sprzętu posiada urządzenia dostępne od ręki, a jedynie na zamówienie, świadczymy usługę umowy serwisowej, dzięki której klient otrzymuje sprzęt zastępczy lub nowy dużo szybciej, niż w przypadku naprawy gwarancyjnej. W chwili, gdy sprzęt zastępczy zostanie przez nas zabrany w celu wyceny naprawy lub przekazania go na gwarancję do producenta, to klient decyduje, czy naprawa jest opłacalna (np. wymiana uszkodzonej matrycy w 10-letnim monitorze). Jeżeli okaże się, że trzeba zakupić nowy sprzęt, zespół serwisowy VisionCube dobierze najlepsze urządzenie, a następnie zostanie ono przez nas zainstalowane i skonfigurowane.
Umowa serwisowa – z czym to się wiąże?
Umowa serwisowa jest potrzebna, jeżeli Klient ceni sobie szybki czas reakcji. W przypadku sal zarządowych, szkoleniowych jak również wideokonferencyjnych, gdzie z pomieszczenia oraz zainstalowanych w nich urządzeń korzysta duża grupa użytkowników, usługa taka jest wręcz niezbędna. Dzięki niej pracownicy organizacji mogą zawsze liczyć na naszą pomoc techniczną, gdy tylko jej potrzebują lub np. gdy chcą, abyśmy pomogli im w organizacji większego wydarzenia.
Kalibracja ścian wizyjnych, usuwanie usterek spowodowanych przez zdarzenia losowe, ale również z winy użytkownika, modernizacja sal konferencyjnych oraz wideokonferencyjnych, aktualizacja oprogramowania urządzeń stosowanych w naszych instalacjach, konfiguracja nowego sprzętu według ustalonej specyfikacji – to tylko niektóre z codziennych wyzwań z którymi się mierzymy.
Serwis to nie tylko usterki i problemy techniczne – to również wsparcie posprzedażowe, testy wdrożeniowe, zdalne monitorowanie infrastruktury oraz profilaktyczny przegląd urządzeń, tak aby zastosowane rozwiązanie służyło jak najdłużej.
Nigdy nie zostawiamy naszych klientów w potrzebie i zawsze staramy się dobrać jak najlepsze rozwiązanie po to, aby klienci byli zadowoleni.
Wsparcie posprzedażowe
Zaawansowany serwis systemów IT/AV z SLA
Zdalne monitorowanie infrastruktury i urządzeń
Outsourcing w zakresie utrzymania systemów IT/AV
Wideokonferencja w Twojej kieszeni, czyli przyszłość zaczęła się wczoraj
W XXI wieku wideokomunikacja stała się standardem, który dzięki rozwiązaniom firm Polycom i Cisco możemy dostarczać klientom bez względu na zasobność ich portfela.
Sale konferencyjne
Terminale i systemy wideokonferencyjne
Aplikacje
Infrastruktura
Systemy sterowania inteligentnym budynkiem
W dzisiejszych czasach coraz częściej spotykamy się z pojęciem systemów sterowania inteligentnymi budynkami. Rozwiązania pozwalające na zarządzanie m.in. klimatyzacją, światłem i roletami są obecne w coraz większej ilości biur i domów.
Sterowanie multimediami
Automatyka pomieszczeń
Dedykowane panele sterowania
Serwis, Monitoring, Infrastruktura
Smart Office – inteligentne biuro
Rynek pracownika wymaga od firm chcących utrzymać wykwalifikowaną kadrę nie tylko bardzo dobre warunki finansowe, ale także wyposażenie miejsca pracy w nowoczesne technologie. Na bazie takiej pozafinansowej potrzeby, powstała idea smart office.
Sterowanie klimatem
Rozpoznawanie obecności
Sterowanie oświetleniem i roletami
Integracja systemów oraz multimediów
Cloud – Czym są wideokonferencje w chmurze?
Chmura to nic innego, jak zdalny dostęp do zasobów, które są współdzielone. Jest to bez wątpienia kierunek w którym rozwija się współczesny świat IT. I jak się okazuje – nie taki diabeł straszny jak go malują.
Wideokonferencje w chmurze
Wideokonferencje hybrydowe
Sieć lokalna kontrolowana przez chmurę
Zarządzanie infrastrukturą IT/AV przez chmurę
Automatyka budynkowa – nowoczesne podejście do zagadnienia
Oferujemy indywidualne podejście do każdego klienta w zakresie projektowania systemów. Dzięki takiemu podejściu mamy możliwość połączyć kilka systemów z których już Państwo korzystacie w jeden spójnie działający organizm zarówno w przypadku rozwiązań wideokonferencyjnych i ich integracji np. z usługami kalendarzowym, czy serwerami przechowywania plików, jak i w przypadku systemów inteligentnej Sali konferencyjnej i automatyki budynkowej.
Przygotowanie koncepcji systemu
Wykonywanie instalacji, wdrożenie
Nadzór inwestorski
Audyty systemów AV
Ściany wizyjne
W obecnych czasach ilość otaczających nas informacji jest tak duża, że dostarczenie ich wymaga coraz bardziej efektywnych metod i nośników. A jak powszechnie wiadomo – człowiek najlepiej przyswaja obrazy. Dawniej do takiego przekazu wystarczyły rozwiązania takie jak plakat, czy pojedynczy monitor, które obecnie nie są już wystarczające. Dziś do gry wchodzą ściany wizyjne, czyli zespoły paneli wyświetlające wzajemnie jeden obraz.
Przyciągnięcie uwagi klienta
Zwiększenie prestiżu
Zarządzanie sytuacjami wyjątkowym
Mnogość zastosowań
Internet Rzeczy czyli IoT
IoT – Internet of things / Internet Rzeczy, to nic innego jak określenie urządzeń, które mogą się ze sobą bezpośrednio lub pośrednio komunikować. Dowiedz się więcej!
Zwiększenie efektywności pracy
Multifunkcjonalność
Kontrola nad infrastrukturą
Synonim nowoczesnego biura